Windows 95

Ранние версии Windows 95 могут не поддерживать режим CallBack. Для таких систем необходимо установить обновление Microsoft Dial-Up Networking. Скачать пакет обновления можно по ссылке: http://download.microsoft.com/download/win95/Update/17648/W95/EN-US/dun14-95.exe
После установки обновления система Windows 95 будет поддерживать режим CallBack автоматически. Никаких изменений, кроме ввода нового номера телефона провайдера в свойства соединения, в существующие настройки вносить не нужно.

Windows 98, Windows 98 SE, Windows Millenium

Операционные системы Windows 98, Windows 98 SE и Windows Millenium поддерживают режим CallBack автоматически. Никаких изменений в существующие настройки, кроме ввода нового номера телефона провайдера в свойства соединения, вносить не нужно.

Windows 2000, Windows XP

Операционные системы Windows 2000 и Windows XP поддерживают режим CallBack автоматически. Обычно никаких изменений, кроме ввода нового номера телефона провайдера в свойства соединения, в существующие настройки вносить не нужно. Если с использованием режима CallBack с этими операционными системами возникают проблемы, необходимо выполнить следующие действия: Нажмите на кнопку "Пуск", затем выберите меню "Настройка" и откройте в нем папку "Сеть и удаленный доступ к сети" (в Windows XP она называется "Сетевые подключения"). В открывшемся окне выберите в меню "Дополнительно" пункт "Параметры удаленного доступа". В открывшемся окне откройте вкладку "Ответный вызов сервера". Если необходимо каждый раз при входе в сеть Интернет вводить номер своего телефона для обратного звонка, установите селектор в положение "Выдавать запрос при подключении к серверу". В противном случае установите селектор в положение "Всегда выполнять ответный вызов по указанным номерам", выберите в списке свой модем, нажмите на кнопку "Изменить" и введите номер своего телефона для обратного звонка, затем нажмите кнопку "OK". Подтвердите внесение изменений в настройки нажатием на кнопку "OK". Найдите в списке соединение, которое используется для подключения к сети Интернет. Нажмите на него правой кнопкой мышки и в открывшемся меню выберите пункт "Свойства". В открывшемся окне откройте вкладку "Сеть". Нажмите кнопку "Настройка" (в Windows XP "Параметры"). В открывшемся окне установите флажок "Включить расширения LCP" и уберите два других флажка. Нажмите на кнопку "OK". Подтвердите внесение изменений в настройки нажатием на кнопку "OK".

Рекомендации общего характера

Не все драйвера модемов нормально поддерживают режим CallBack. В таких случаях рекомендуется скачать с сайта производителя модема и установить на своем компьютере драйвер последней версии. Если это по каким-либо причинам не представляется возможным, попробуйте установить вместо существующего драйвера драйвер "стандартного" модема, входящий в поставку Windows. Однако помните, что драйвер "стандартного" модема может не поддерживать всех возможностей Вашего модема. В некоторых случаях качество связи при использовании режима CallBack может быть хуже, чем при обычном подключении. Это связано с тем, что маршрутизация звонка между АТС при прямом и обратном звонке различна.

Как сделать связь более устойчивой?

Связь по модему может быть неустойчивой по ряду причин:
Неправильный драйвер модема. При установке модема необходимо устанавливать драйвер поставляемый в комплекте. Также необходимый драйвер можно найти в Интернет. Телефонная проводка внутри офиса, квартиры (множество параллельных телефонов; различные конденсаторы, фильтры; некачественные соединения проводки и т.п.). Рекомендуем для работы с модемом провести отдельную линию и при работе в интернет переключаться на нее.

У меня компьютер выдаёт ошибку 680

Нет гудка в линии. Это может означать либо то, что кто-то уже говорит по телефону, либо то, что линия просто не подключена к модему или подключена некорректно. Во всех этих случаях, конечно, помеху надо устранить. Иногда на АТС нет гудка, либо очень плохое качество линии, из-за чего гудок очень тихий. Тогда необходимо в настройках модема снять галочку "Дождаться сигнала "Линия свободна"" или прописать следующую строку инициализации: "ATX3".

У меня компьютер выдаёт ошибку 797, 666

Система не может найти модем, значит либо его нет, либо неправильный драйвер. Проверьте, включён ли модем, не занимает ли его какая-нибудь другая программа, перезагрузите компьютер, переустановите драйвера для модема. Если не помогло - поменяйте модем.

У меня компьютер выдаёт ошибку 676

Линия занята. Поскольку у приличных провайдеров линия сейчас занята не бывает, проблема либо в межстанционном бизи: от вашей АТС не хватает линий до АТС провайдера, либо номер набирается в тональном режиме вместо импульсного. Во втором случае поможет латинская буква "p" перед номером телефона. Есть смысл позвонить провайдеру, уточнить, может быть, этот номер уже не работает.

У меня компьютер выдаёт ошибку 734

Такая ошибка обычно возникает в операционных системах Windows NT/2000/XP. Убедитесь, что в параметрах соединения у вас не стоит галочка "Согласовывать многоканальное подключение" и попробуйте снять галочку "Включить расширения LCP". Если ничего не помогло, то пробуйте всё то же, что и для 678 (ниже).

У меня компьютер выдаёт ошибку 691

Тут, в принципе, проблем быть не должно, но они тем не менее бывают. Причины ошибки 691 могут быть такие: вы действительно неверно набираете имя пользователя или пароль. Обратите внимание, что имя пользователя - это не ваше имя! Это регистрационное имя, которое вам выдал провайдер для подключения к Интернет! Кроме того, может быть, кто-то уже сидит в Интернете с таким логином. Ну и вполне может быть, что у вас кончились деньги.

У меня компьютер выдаёт ошибку 629

Если у вас Windows 95/98/Me, то удостоверьтесь, что в свойствах соединения выбран только протокол TCP/IP. Если не помогает или у вас другая ОС, то пробуйте всё то же, что и для 678.

У меня компьютер выдаёт ошибку 678, 650, 619

Обычно такая ошибка возникает из-за плохого качества соединения. Иногда 678 ошибка возникает, когда телефон набирает номер в тональном режиме. Тогда - так же как и для 676-й ставим латинскую букву "p" перед номером телефона. Иногда помогает небольшая задержка после набора номера. Для этого после номера телефона поставьте запятую. Если всё это не помогает, то попробуйте уменьшить скорость порта для вашего модема. Для Windows 9x/Me - Свойства соединения -> Настройка. Для Windows 2000/XP - Панель управления -> Телефон и модем. Попробуйте запретить протокол v90 для вашего модема (делается это посредством строчки инициализации, я приведу в этом faq строчки для наиболее распространённых модемов). Попробуйте уменьшить значения буферов FIFO. Выключите все параллельные телефоны - они могут давать помехи. Если ничего не помогает, то переустанавливайте драйвера для модема (чем новее, тем лучше), проверяйте линию, АТС, модем.

К Интернету я подключился, но почему меня через минуту выкидывает?!!

Опять же, обычно такое бывает из-за плохого качества соединения. Насколько я помню, это был мой первый вопрос тех.поддержке, после покупки модема. И мне сразу помогли. В таких случаях первым делом надо, конечно, пробовать по другому номеру модемного пула, если не помогает - то уменьшить скорость порта. Дальше стандартно - запрещаем протокол v90, уменьшаем буферы FIFO. Есть смысл прописать строку для запрета потери несущей (она должна подходить для всех модемов): "ATS9=40S10=100".

У меня не отображаются страницы!!!

Здесь может быть два варианта - у Вас криво настроен браузер или у вас действительно нет обмена данными с провайдером. Проверяем это очень просто. В командной строке, когда будете в Интернете, пишите следующее:


ping www.ru


По полученным данным ориентируемся. Если пишет "заданный узел недоступен", то попробуйте ввести строчку "ping 194.87.0.50"(это ip адрес www.ru). Если после этого всё получилось, то пропишите в настройках соединения dns-сервер (у нас он 193.111.114.5 или 193.111.114.2). Если не поможет, то переставляйте протокол TCP/IP (в Win9x). Если всё получилось с первого раза, то грешите на браузер. Проверьте не прописан ли прокси-сервер от какого-нибудь не Вашего провайдера. Если команда ping ни разу не дала никаких положительных результатов, значит, проблемы опять с качеством связи. Опять же, решения стандартные, скорость порта, отключение v90, переустановка драйверов для модема. Иногда бывает так, что виновата линия - в ней урезаны какие-то частоты, и тогда сложно что-то сделать.

Мой компьютер не может установить удаленное подключение. Что делать?

Это зависит от сообщения, которое выдается при этом. Если сообщение следующее: "Произошло отключение от удаленного компьютера. Для возобновления:" или "Не удается подобрать совместимый протокол" - причина в качестве телефонной линии Вашей АТС. Попробуйте еще раз. Если компьютер говорит, что неверен пароль, то проверьте правильность пароля для входа в сеть. Он может быть набран в другом регистре или при другой (русской, а не латинской) раскладке клавиатуры.

Моя почтовая программа подключается к серверу, но отказывается принимать почту. Пароль правильный, что не так?

Скорее всего, когда Вы перед этим принимали почту, произошел обрыв соединения. Почтовому серверу необходимо 5-10 минут, чтобы корректно завершить сеанс. Попробуйте принять почту немного позже.

Если же, после прочтения данного материала, Вам всё-равно не удаётся устранить проблему - мы всегда рады Вашему звонку в службу нашей технической поддержки.

Служба технической поддержки работает:
С Понедельника по Пятницу: 9:00-22:00
Суббота, Воскресенье и праздничные дни: 10:00-17:00